Правила массовой рассылки почтовых сообщений на серверах хостинга NetAngels

Проведение любых рассылок с любой периодичностью и любым количеством
получателей на территории РФ регулируется Федеральным Законом о Рекламе, в
частности статьей 18 данного закона. Дополнительные ограничения на наших
серверах накладываются нашим договором, который мы заключаем с клиентами.

Обязательные правила проведения массовых рассылок на серверах хостинга NetAngels

Перечисленные ниже пункты с 1 по 5 содержат правила, соблюдение которых
является обязательным условием проведения массовых рассылок на серверах
хостинга NetAngels. При несоблюдении любого из этих пунктов мы оставляем за
собой право в соответствии с пунктом 4.2.2.3 Договора заблокировать аккаунт, с
которого производилась массовая рассылка.

1. Получайте согласие получателей. Основное правило, которого необходимо
   придерживаться, — рассылка сообщений должна производиться только на адреса
   получателей, которые явно и недвусмысленно дали понять, что хотят получать эти
   сообщения. Согласно статье 18.1 ФЗ о Рекламе обязанность по доказательству
   факта согласия получателя с получением рассылки лежит на распространителе
   рассылки. Не допускается проведение рассылок на адреса, полученные из
   «открытых источников» (т.е. без явного согласия получателей).

2. Предоставляйте наиболее полную информацию о себе и своей рассылке.
   Любое сообщение, отправляемое в рамках массовой рассылки, должно содержать
   информацию о том, кто производит рассылку и по какой причине это письмо пришло
   именно на адрес получателя. Примеры фраз, с которых может начинаться такая
   информация: «Вы получили это сообщение, потому что зарегистрировались и
   заказали подписку на сайте… », «Вы получили это сообщение в соответствии с п.
   … Договора №…» и т.д.

3. Предоставьте возможность пользователям отписаться от Ваших сообщений.
   Вместе с предыдущей надписью каждое сообщение, отправляемое в рамках массовой
   рассылки, должно содержать информацию о том, как можно отказаться от такой
   рассылки. Примеры информации о способах отказа от рассылки: «Если Вы не хотите
   получать это сообщение, то пройдите по ссылке…», «чтобы отказаться от
   рассылки, отправьте любое письмо на e-mail…», «чтобы отказаться от рассылки,
   свяжитесь с Вашим персональным менеджером Фамилия И.О.». Иными словами,
   необходимо предоставить получателю возможность в любой момент отказаться от
   рассылки, и действие это должно быть не сложнее, чем ранее произведенная
   подписка. Напоминаем что согласно статье 18.1 ФЗ о Рекламе распространитель
   рассылки обязан незамедлительно прекратить рассылки в адрес получателя,
   заявившего о своем не желании в дальнейшем получении таких рассылок.

4. Не засоряйте свою базу получателей мертвыми адресами. Множество
   писем, отправляемых на несуществующие адреса, во-первых, создают повышенную
   нагрузку на почтовые серверы и каналы, а, во-вторых, могут приводить к
   автоматической блокировке на стороне получателя IP-адреса, с которого
   производилась такая рассылка. Обнаружив периодическую отправку сообщений на
   несуществующие адреса, почтовый сервер, скорее всего, через некоторое время
   заблокирует получение почты с Вашего адреса, и Вы уже никогда не сможете
   отправить ни одного сообщения на тот сервер. Более того, не только Вы, но все
   остальные пользователи почтового сервера, с которого Вы производили рассылку,
   не смогут ничего отправить на заблокировавший Вас сервер. Исходя из этих
   соображений, мы оставляем за собой право заблокировать аккаунт, если более
   10% отправленных сообщений были отвергнуты серверами-получателями.

5. Указывайте правильный обратный адрес. В качестве обратного адреса
   указывайте адрес, на который действительно доставляется почта (как правильно
   указать такой адрес, см., например, статью Отправка почты из PHP). Если
   кто-то из получателей Вашей рассылки не сможет получить сообщение, то почтовый
   сервер направит отправителю отчет о произошедшей проблеме и причинах ее
   возникновения. Отправка сообщений на такие адреса должна временно
   блокироваться или такие адреса должны удаляться из базы.

Правила, которых желательно придерживаться при выполнении массовых рассылок

В отличие от того, что было приведено выше, приведенные ниже правила не
являются обязательными для выполнения на нашем хостинге, однако представляют
собой в своем роде «правила хорошего тона», следуя которым Вы не испортите
свою положительную репутацию среди Ваших подписчиков.

1. Не отправляйте одно письмо, указывая в нем несколько получателей. Не
   каждый получатель хочет, чтобы его e-mail, который он оставлял только Вам, был
   доступен всем остальным получателям сообщений.

2. Персонализируйте сообщения. Например, совсем не обязательно
   поздравлять с 8 Марта всех пользователей без различения половой
   принадлежности. Аналогично, старайтесь не использовать обезличенные сообщения,
   а вместо этого обратитесь к человеку по имени — это увеличит доверие адресата
   к отправителю.

3. Стремитесь изложить свои мысли кратко. Если необходимо предоставить
   более развернутую информацию — укажите ссылку на страницу сайта с
   подробностями. Старайтесь уложиться в 1-2 абзаца, вряд ли кто-то будет
   читать больше.