Список заявок

Очень удобный функционал сделали для возможности просмотра заявок прямо в панели управления. Спасибо! Хотелось бы еще, чтобы при поступлении новой заявки слева пункт меню "Список заявок" как-то подсвечивался или в скобках рядом писалось количество непрочитанных заявок.
И еще, если писать заяви через панель, то у них у всех одинаковая тема "Заявка/распоряжение от uХХХХ". Иногда сложно найти нужную переписку. Было бы здорово, если бы после заголовка темы писалось несколько первых символов самого сообщения.