Напишите заявку в тех.поддержку

отмечусь как было все проделано.
в техподдержку написал, сайт перенесли, однако недочет в том, что в конструкторе не видел файлы, которые уже были на сайте. то есть их перенесли, сайт работал, но в самом конструкторе нельзя было понять, есть ли данный файл на сайте или нет.
пришлось заново закачивать все файлы.
думаю, это недочет.

Формально установленный конструктор на другой сайт вообще не переносится. Вам пошли на встречу и перенесли все, кроме картинок в БД, причем бесплатно.